Trocas & Devoluções

Cada peça da Second Son é desenvolvida com atenção aos detalhes, qualidade e identidade. Queremos que sua experiência com a marca seja especial do início ao fim — mas, caso seu pedido não fique exatamente como você imaginou, fique tranquila: realizamos trocas e devoluções de forma simples e prática.

O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar sua troca/devolução, basta entrar em contato através dos nossos canais de atendimento informando:
• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da solicitação

As peças enviadas para troca ou devolução devem estar:
• Sem sinais de uso
• Com etiqueta/tag original fixada
• Acompanhadas da declaração de conteúdo ou comprovante enviado junto ao pedido
• Enviadas preferencialmente na embalagem original e com todos os itens recebidos junto ao pedido

Após o recebimento da peça, nossa equipe realizará uma análise de qualidade. Caso as condições acima não sejam atendidas, a Second Son se reserva ao direito de não efetuar a troca/devolução.

A primeira troca ou devolução é por nossa conta ♡

Em caso de dúvidas, nossa equipe estará disponível para ajudar você durante todo o processo.